Termos de uso

Para utilização dos nossos produtos e serviços você deve concordar com nossos Termos de uso



Ativação do Produto

Trabalhamos com sistema de retorno automático sendo assim as ativação dos nossos produtos e serviços é feita automática após a confirmação de pagamento, sendo imediata ativação para pagamentos com cartão de credito, paypal, pagseguro e mercado pago. Para pagamentos via boletos o prazo de compensação é de três dias úteis. Para pagamentos feito via depósitos bancários será necessário enviar o comprovante de depósito na área do cliente para comprovação do mesmo e baixa no sistema e liberação do produto e serviço solicitado.



Politica de Reebolso

Temos como objetivo ter um relacionamento de confiança com todos os nossos clientes e amigos por isso oferecemos reembolso do valor integral do pagamento pago se por algum motivo se for solicitado dentro de 7 dias útes conforme descrito no codigo Brasileiro do consumidor No artigo 49 do CDC, todos os pedidos de cancelamento e extorno devem ser feito na área do cliente para registro de nossos sistemas.



Suspençao de serviço

Caso após vencimento da sua fatura não seja paga em até 3 dias apos o vencimento, a CodeHost tem todo o direito em suspender seu serviço conforme a data de vencimento, após a suspensão tendo até 7 dias para realizar o pagamento, caso não venha ocorrer o pagamento será deletado automaticamente pelos nossos sistema e seu serviço e todo os dados deletados, não tendo direito algum de reclamar ou pedir backup. Caso aja alguma divergência nos produtos ou serviços prestados entre em contato imediatamente com nosso suporte online ou ticket para esclarecimentos.



Backups

O backup do servidor é totalmente responsabilidade do contratante tendo o cliente possuir sempre atualizado o backup do servidor, caso tenha perdas a CodeHost não se responsabiliza mais dará o suporte caso necessário para a recuperação do mesmo caso se existir no servidor e restauração das contas. Nossos servidores estarão disponivel para migração e backup todos os dias das 22hs as 6hs.



Faturas

Recomendamos o pagamento da sua fatura no dia do vencimento ou até mesmo 2 dias antes da data de vencimento para não ter interrupção do seu serviço prestado pela Mania de hospedagem, para ter a fatura antecipada faça o pedido abrindo um ticket na central do cliente, no setor financeiro, todas as nossas faturas são criadas 5 dias antes do vencimento para mais detalhes entre em contato com nosso suporte.



Revendas

O cliente que possui revenda é responsável pelo suporte a seu cliente. A CodeHost não fornecerá suporte diretamente a clientes de nossos clientes de revenda. isso serve para todas nossas revendas para mais detalhes entre em contato com nosso suporte para mais esclarecimentos.



Suporte / Atendimento

A CodeHost dá sempre o suporte necessário para você, o atendimento poderá ser feito via chat online, ticket, whatsapp lembrando que os horários de atendimento é das 8:00 horas da manhã as 20:00h sendo de segunda a sexta-feira. Sábados, Domingo e feriados, caso necessite abra um ticket na central do cliente com o assunto suporte técnico e descrevendo o ocorrido, o prazo de resposta é de 30 minutos.



Quebra de Sigilo Perante a Lei

A CodeHost pode fornecer todos os dados de qualquer cliente as autoridades competentes, para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a infração do cliente a legislação em vigor. Essas informações, os órgãos competentes podem solicitar sem serem clientes ou ter cadastro, as informações serão passadas mediante solicitação por escrito e enviada a nosso departamento responsável, essas informações podem ser passadas sem o consentimento do cliente ou notificação. A CodeHost tem pleno interesse em cooperar com os órgãos para que seja aplicado a devida lei perante a qualquer infração da mesma.



Mudança nos Termos de Serviço

A CodeHost se reserva ao direito de modificar os termos a qualquer momento com ou sem o aviso prévio, o cliente fica ciente que ao contratar nossos produtos e serviços concorda com dodas as cláusulas descrita nesse contrato para mais infomações entre em contato com nosso suporte online.




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